Частые вопросы

Электровелосипед, один аккумулятор с зарядным устройством и ключом, а также техническое обслуживание. Дополнительно вы платите только за то, что не относится к нормальному износу.

Оплата по счёту, на 1 месяц вперёд.

Минимум — 1 месяц. Дальше договор продлевается автоматически, и расторгнуть его можно в любой момент, предупредив за 7 дней. Долгосрочные пакеты (3 или 12 месяцев) дешевле в расчёте на месяц.

Да, возвратный депозит — 200 €. Возвращаем его в полном объёме в течение 1 рабочего дня, если байк возвращён без повреждений.

Возраст от 18 лет, действующий документ с фото (паспорт или ID-карта), подтверждение адреса, номер телефона, адрес e-mail и личный код. Мы проводим проверку кредитной истории.

Да: плановое обслуживание каждые 4 недели, тормозные колодки, замена деталей, изношенных естественным образом, и связанная с этим работа мастера. Обычный и естественный износ входит в стоимость. Не покрываются умышленное повреждение и небрежность, в том числе физические повреждения от падений, ударов или ДТП.

Сообщите нам в чате WhatsApp или по телефону — обслуживание входит в стоимость аренды. В мастерской ремонтируем за [30–60] минут; если нужно больше времени, сразу выдаём подменный байк. Реагируем в течение 24 часов.

При наружной температуре от +20 градусов и в режиме педалирования с поддержкой (pedal assist) — около 100 км, в зимний период — около 70 км. Итог зависит от режима и стиля езды. При необходимости сдаём в аренду и дополнительный аккумулятор.

Защиту от кражи и повреждений можно добавить за 2 € в день — тогда при краже или полной гибели байка вы платите только франшизу 800 €.

Износ тормозов и покрышек от обычной езды — бесплатно. Платно: разбитые пластиковые детали и дисплей, погнутые рама и колёса, утерянные аккумулятор, зарядное устройство или замок.

Сразу сообщите нам, подайте заявление в полицию и передайте нам номер дела. Без защиты от кражи вы возмещаете рыночную стоимость байка, с защитой — платите только франшизу.

Электровелосипед: мотор до 250 Вт, поддержка отключается на 25 км/ч — права, регистрация и обязательная страховка не нужны, ездить можно по велодорожкам.